샨티클리어와 에리카 그레이엄, 시니어들을 위한 새로운 돌봄 서비스 시작

약 1천만에서 1천8백만 명의 노인이 일상 활동에 도움이 필요하며, 65세 이상 인구의 70%가 언젠가는 장기적인 서비스와 지원이 필요할 것이라는 전망이 있습니다.

많은 노인들이 심각한 돌봄 필요를 가지고 있으나, 이러한 필요는 증가하는 고령 인구와 소규모 가구의 증가로 인해 더욱 심화되고 있습니다.

결혼한 지 13년째인 샨티클리어와 에리카 그레이엄은 시니어들이 서로 도와주는 새로운 프랜차이즈 서비스인 ‘시니어스 헬핑 시니어스’의 새로운 지점을 열었습니다.

이 프랜차이즈 서비스는 활동적인 노인들이 도움이 필요한 다른 노인들의 동반자 또는 개인 돌보미로 고용됩니다.

그레이엄 부부는 스와이프 애틀랜타 및 더글라스, 풀턴, 코우에타, 그리고 코브 카운티를 포함한 주변 지역에 서비스를 제공하며, 이는 주 내에서 여덟 번째 지점입니다.

‘시니어스 헬핑 시니어스’는 200명 이상의 프랜차이즈 파트너와 400개 이상의 영토를 보유한 프랜차이저로, 최근 몇 년간 급격히 성장하고 있으며, 재능 있는 돌보미들이 노인 돌봄 고객들과 의미 있는 관계를 형성할 수 있도록 직원을 배치하고 있습니다.

미국 보건복지부에 따르면, 성인 인구의 장기적인 돌봄 수요는 계속 증가하고 있으며, 70%의 은퇴자가 어떤 형태로든 장기적인 돌봄이 필요할 것으로 보고되고 있습니다.

샨티클리어는 “우리 돌보미와 고객을 올바르게 매칭하기 위해 다양한 기준을 통해 신중하게 조율합니다.

이렇게 하면 서로에게 유익한 관계를 맺을 수 있습니다.”라고 말했습니다.

“돌보미가 집에 와 있는 것 같아 친구처럼 대화하고 어울리며, 누가 보살피고 있다는 부담감을 느끼지 않도록 할 수 있습니다.”

‘시니어스 헬핑 시니어스’는 고객의 요구에 따라 24시간까지 돌봄 서비스를 제공합니다. 제공되는 서비스에는 알츠하이머와 치매 돌봄도 포함됩니다.

샨티클리어는 미군 제대 후 20년 동안의 코퍼릿 경력을 접고, 부부가 지역 사회 기반의 노인 돌봄에 대한 개인적인 가치와 직업적 기술을 일치시킬 수 있는 기회를 발견했을 때 이 전환을 결심했습니다.

그와 그의 아내 에리카는 모두 비공식 돌보미로 활동했던 어머니들과 노인 사랑하는 이들을 지원한 경험에서 영감을 받았습니다.

부부는 세 번째 사업을 함께 하면서 기업가 정신에 익숙합니다. 현재 에리카는 지난 10년간 여행사인 ‘페이퍼플레인스 & 패스포트’를 운영하고 있습니다.

샨티클리어는 “우리의 부모님을 기리며, 우리 공동체를 돕는 의미 있는 일을 하고 싶었습니다”라고 전했습니다.

“’시니어스 헬핑 시니어스’를 통해 우리는 우리 이웃에서 가장 취약한 사람들을 도울 수 있으며, 동시에 시니어인 돌보는 이들에게 유연하고 보람 있는 기회를 창출할 수 있습니다.”

그는 아버지의 장인어른은 녹내장으로 진단받았고, 그의 장모는 지난 15년 동안 그의 비공식 돌보미 역할을 해왔다고 덧붙였습니다.

그의 어머니도 동네와 다른 가족들을 돕고 있습니다.

에리카는 자신이 돌보미 일을 시작하려고 한다고 어머니에게 말했을 때, 어머니는 자랑스러워하며 얼마를 도울 수 있는지 묻기도 했습니다.

에리카는 “우리 어머니가 우리의 결정을 지지해 준다는 것이 정말 기뻤습니다.

그리고 그들은 이미 우리 지역 사회에서 해왔던 일을 이번에 조지아로 가져올 수 있게 되었습니다.”라고 설명했습니다.

샨티클리어는 코퍼릿 직장에서 해고당했을 때 큰 충격을 받았다고 밝혔습니다. 그는 그 회사에서 20년 동안 일하며 시작할 때부터 경영진 자리까지 올라간 경험이 있었습니다.

그는 “정말 힘든 시간이었고, 내가 하는 일이 나를 정의하지 않음을 깨닫게 되었습니다.

오히려 나의 인격이 중요하다는 것을 느꼈습니다.”라고 전했습니다.

그는 해고된 이후 자신을 다시 정체화할 필요성을 느꼈다고 덧붙였습니다.

샨티클리어는 해고당한 이들에게는 계획을 세우고 현재의 위치와 필요한 위치를 파악하는 것이 중요하다고 말합니다.

“나는 모든 것을 스프레드시트에 정리하고 우리 예산을 조사했습니다.

우리가 얼마나 많은 돈을 벌고 있고, 우리의 저축과 전체 순자산을 확인하며, ‘아, 우리는 당장 패닉 모드로 들어갈 필요가 없다’고 판단했습니다.”

그는 다행히도 많은 가정이나 커플이 이런 여유가 없다며 더 많은 사람들에게 기회를 제공할 수 있었다고 말했습니다.

샨티클리어는 “모든 일이 원하는 대로 진행되지 않지만, 모든 일은 제때 일어납니다.”라고 덧붙였습니다.

그들은 준비가 되었고, 이를 수용할 수 있어 기뻤습니다.

에리카는 기업가 정신에 대한 조언으로 조사와 해당 투자 사업을 결정하는 것이 중요하다고 강조했습니다.

“우리 머리에는 매일 1,000개의 아이디어가 있습니다.

저는 제가 사랑하고 열정적인 일을 하고 싶었습니다.”라고 그녀는 말합니다.

“이것이 당신의 브랜드와 사업이 될 것이므로, 그에 대해 잘 아는 것이 중요합니다.”

또한, 에리카는 초기에 돈을 많이 벌지 못할 수도 있으므로 정신적으로 대비해야 한다고 조언합니다.

“정해진 월급을 받다가 갑자기 ‘내 월급은 어디에 있는가’라고 고민하게 되는 것은 실망스러울 수 있지만, 당신은 스스로에게 ‘이전처럼 소비할 수는 없다’고 되뇌어야 합니다.”

샨티클리어는 아내의 말에 덧붙여, 항상 개선하고 평가하라고 말했습니다.

“무엇을 하든지 다음에는 더 나은 것을 해야 합니다.

목표는 지속적인 개선과 발전이며, 처음부터 완벽하려고 애쓰기보다는 계속 진화하라”고 강조했습니다.

그레이엄 부부는 향후 5년간 베테랑들을 위한 서비스와 확장을 보고 있습니다.

“우리는 신뢰와 고품질의 신뢰할 수 있는 평판을 구축하고, 첫 해는 항상 가장 어렵습니다.”라고 그들은 전했습니다.

“특히 유색 인종을 대상으로 프랜차이징으로 진출할 수 있도록 교육하고 가르치는 것이 중요합니다.

우리에게는 커뮤니티에 기여하는 것이 가장 중요합니다.”

이미지 출처：theatlantavoice