그레이터 그랜드 크로싱에 새로 이전한 211 메트로 시카고 콜센터
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시카고 지역 주민들이 주거, 음식 및 기타 자원을 찾는 데 도움을 주기 위한 콜 센터가 남부 지역으로 이전한 것을 기념하고 있습니다.
211 메트로 시카고 콜센터는 시와 카운티의 지원을 받는 자원 허브로, 메트로 시카고 유나이티드 웨이가 운영하고 있습니다.
무료 211 핫라인은 주거, 음식 접근, 공과금 지급 및 고용 등 기본적인 필요를 충족하는 데 도움을 제공합니다.
이 프로그램은 법적 지원, 장애인 지원, 의류, 교육, 정신 및 신체 건강, 아동 및 노인 돌봄, 재진입 프로그램과 관련된 서비스에 연결해주기도 합니다.
주민들은 211로 전화하거나 자택의 우편 번호를 898-211로 문자 메시지로 보내거나 센터의 웹사이트를 방문하여 온라인이나 채팅 기능을 통해 자원을 찾을 수 있습니다.
이 전화 서비스는 연중무휴로 다양한 언어로 제공됩니다.
센터는 8월 초에 그레이터 그랜드 크로싱의 Xchange Chicago 인력 개발 및 기술 허브, 7247 S. South Chicago Ave.로 영구적으로 이전하였습니다.
브랜든 존슨 시장은 “지원 받는 과정이 미로 같아서는 안 된다.
접근 가능해야 한다.
211 콜라인은 많은 사람들을 위한 자원을 중앙화해 지원과 도움을 받는 과정을 훨씬 쉽게 만든다”라고 말했습니다.
존슨 시장과 토니 프렉윙클 쿡 카운티 의장은 화요일 센터의 새 집에서 열린 리본 커팅 세레모니에서 지역 주민들에게 전화 서비스의 유익함에 대해 알릴 것을 촉구했습니다.
그들은 특히 도널드 트럼프 대통령의 행정부가 메디케이드와 식품 보조 프로그램과 같은 사회 안전망을 축소하는 상황에서 이 핫라인의 필요성을 강조했습니다.
“이 존재할 필요가 있는 순간은 지금이다”라고 로사나 로드리게스-산체스 시의원(33구)은 말했습니다.
주민들은 2023년 1월 센터가 출범한 이후 45만 회 이상 전화, 문자, 웹 채팅, 이메일 및 웹 검색을 통해 211 라인에 연락했다고 관계자들은 밝혔습니다.
이는 약 38만 회의 정부, 비영리 및 민간 파트너에게 지원 요청을 보낸 결과를 낳았습니다.
시카고는 미국 내에서 211 핫라인을 가장 늦게 시작한 대도시라는 사실도 언급되었습니다.
유나이티드 웨스트 메트로 시카고의 션 가렛 사장은 이 콜센터의 이전으로 인해 17년 간의 프로세스가 마무리되었다고 말했습니다.
211 센터는 주민들과 직접적으로 연결되는 dignified한 방법을 제공하면서, 이러한 필요가 어디에 있는지에 대한 깊은 데이터를 제공한다고 가렛은 덧붙였습니다.
“불확실한 시기에 이는 정말 중요한 것이다”라고 그는 강조했습니다.
211 메트로 시카고 서비스는 또한 다음과 같은 다양한 노숙자 문제를 해결하기 위한 여러 핫라인을 운영하고 있습니다:
시에서 제공하는 노숙자 예방 핫라인, 공감 요청을 통해 주소할 수 있는 전화 서비스 등입니다.
시민들은 311로 전화를 걸어 퇴거 또는 압류를 피하기 위한 임대료 또는 모기지 지원을 신청할 수 있습니다.
시 내에서 지원적 또는 전환적 쉼터를 찾고 있는 주민들은 312-971-4178로 연락할 수 있으며,
쿡 카운티 이외의 주민들은 312-967-2658 또는 877-426-6515의 핫라인으로 연락할 수 있습니다.
211 메트로 시카고가 위치한 Xchange Chicago 센터는 주민들에게 기술 분야에서의 인턴십 및 정규직 취업 기회를 제공하고, 시카고 지역 기업들이 오프쇼어가 아닌 지역에서 IT 직종에 대한 투자를 유도하는 데 초점을 맞추고 있습니다.
28,000제곱피트 규모의 이 건물은 “곧 SDI Presence와 P33가 중심이 되는 온쇼어 IT 제공 센터의 본거지가 될 것”이라고 그레그 무니, 코머 과학 및 교육 재단 회장이 말했습니다.
뜻 깊은 이 센터는 카페와 상업 주방과 같은 요리 시설도 갖출 예정입니다.
이미지 출처：blockclubchicago
