산불 생존자들, 주 정부에 보험사에 대한 개입 촉구

로스앤젤레스의 산불 생존자들이 보험사에서 받을 것을 재보상받기 위해 주 정부의 더 많은 개입을 요구하고 있으며, 수개월간의 불만을 토로하고 있습니다.

이번 주 월요일, 법률 제정자들과 1월의 화재로 집을 잃은 사람들은 주 보험 위원회 위원인 리카르도 라라에게 투명성을 높이고 단속을 강화할 것을 요청했습니다.

그들은 보험사와의 길고 힘든 싸움으로 인해 회복과 재건이 더욱 어려워지고 있다고 이야기합니다.

“모든 지연된 지급과 누락된 지급은 단순한 서류 작업이 아닙니다. 그것은 이미 모든 것을 잃은 가족이 기다리며 겪는 불확실한 상황입니다,”라고 알타디나 타운 의회 의장인 빅토리아 크납이 말했습니다.

“이것은 우리에게 씁쓸하고 압도적인 무게를 감당하게 만드는 것입니다.”

생존자들은 라라에게 직접적으로 불만을 표명하며, 이착 실화를 기반으로 한 이턴 화재 생존자 네트워크의 보고서에서 보험 대기업들을 적절히 책임지지 못했다고 비난하고 있습니다.

“이 문제는 약한 법의 문제가 아닙니다. 캘리포니아는 이미 미국에서 가장 강력한 소비자 보호 법률 중 일부를 가지고 있습니다. 문제는 라라 위원장이 이를 집행하지 못하고 있다는 것입니다,”라는 보고서의 내용입니다.

그들은 무엇을 요구하고 있나요?

화재 생존자들의 그룹은 라라의 사무실에 대해 다섯 가지 요청을 제출하며, 스테이트 팜에 대한 진행 중인 조사를 60일 이내에 완료하고, 보험사들이 사람들의 단기 생활 보장을 조기 중단하는 불만을 우선적으로 처리할 것을 요구했습니다.

그들은 주 정부에 캘리포니아 FAIR 플랜, 즉 주에서 마지막으로 선택할 수 있는 보험을 개정하여 연기 손상에 대한 거부로부터 보호해줄 것을 요청하고 있습니다.

또한 이 그룹은 보험사에 대한 불만사항을 포함한 부서의 공개 보고서를 요구하며, 더 큰 투명성을 원하고 있습니다.

“우리는 어떤 기업에서 불만이 발생하고 있는지, 누가 불만을 제기하고 있는지, 그리고 그 이유가 무엇인지 볼 수 있기를 원합니다,”라고 알타디나를 대표하는 존 하라비디안 하원의원이 말했습니다.

“우리는 규제 기관과 보험사들에게 책임을 묻고 싶습니다.”

라라는 성명을 통해 스테이트 팜의 화재 청구에 대한 그의 사무실의 ongoing 조사, 연기 청구를 둘러싼 FAIR 플랜에 대한 법적 조치 및 연기 손상 청구에 중점을 둔 태스크포스의 구성에 대해 언급했습니다.

“우리의 목표는 생존자 네트워크와 일치합니다: 우리는 개인들이 자신의 조건으로 회복할 수 있도록 하고자 합니다,”라고 그는 언급하였습니다.

“우리의 보험 위기와 수많은 캘리포니아인의 고통은 우리가 정확하게 처리해야 함을 요구하고 있습니다. 우리는 소비자를 보호하기 위해 부서의 전문가들이 그들의 일을 할 수 있도록 힘을 실어주어야 하며, 그것이 저의 의도입니다.”

연기 손상 청구 문제

연기 손상 청구는 집이 불에 타지 않고 살아남았지만 복구가 필요한 사람들에게 큰 도전 과제가 되어왔습니다.

FAIR 플랜은 주 정부에서 운영되는 것이 아니라, 다른 보험을 받을 수 없는 주택 소유자를 위한 마지막 옵션으로 보험 산업이 운영하는 것입니다.

주 법률에 따르면 캘리포니아에서 운영되는 모든 보험사는 이 계획에 참여할 의무가 있습니다.

2017년 이후 FAIR 플랜의 보장 정책은 “영구적인 물리적 변화”를 요구하고 있습니다.

화재 생존자들은 “영구적인 물리적 변화”라는 문구가 FAIR 플랜이 연기 손상 청구를 불법적으로 거부하게 만들었다고 주장합니다.

보험국은 지난달 FAIR 플랜이 합법적인 청구를 거부하며 주 법률을 위반했다고 고소를 진행했습니다.

이 부서는 1월 화재 이후 FAIR 플랜에 대해 최소 220건의 연기 손상 또는 관련 불만이 접수되었다고 보고했습니다.

이 조치는 로스앤젤레스 고등 법원이 6월에 보험사의 연기 청구 처리가 불법이라는 판결을 내린 뒤에 나오게 되었습니다.

FAIR 플랜 측은 LAist에 응답하며 항소할 생각이 없다고 밝혔습니다.

“지난해부터 우리는 캘리포니아 보험국과 협력하여 연기 손상 관련 정책 언어를 업데이트하고 명확히 하는 작업을 하고 있습니다,”라고 협회 대변인이 이메일 성명에서 말했습니다.

화재 생존자들은 이것이 충분치 않다고 말하며, 라라에게 FAIR 플랜이 “물리적 손상” 요구사항을 완전히 제거하도록 명령할 것을 요청하고 있습니다.

“2017년의 불법적인 정책 변경 이후, 캘리포니아 전역의 수천 명의 화재 생존자들이 불필요한 고통을 겪고 있습니다,”라고 이턴 화재 생존자 네트워크의 보고서는 밝히고 있습니다.

라라의 사무실은 최근의 법적 조치와 보험 계획의 개정 요구를 언급하며 응답했습니다.

요구되는 더 큰 투명성

화재 생존자들은 또한 보험사와 그들을 감시하는 주 정부 기관으로부터 더 큰 투명성을 요구하고 있습니다.

이 그룹은 보험 위원장이 보험사에게 정책 보유자에게 원본 및 변경된 손실 추정서를 제공하도록 요구할 것을 원하고 있습니다.

알타디나 타운 의회 의장인 빅토리아 크납은 월요일, 다섯 번째 보험 청구 조정자를 만나고 있다고 밝혔습니다.

“생존자들은 우리가 기여한 안전망이 기능하지 않을 때 재건할 수 없습니다,”라고 그녀는 말했습니다.

이들은 주 정부에 대해서도 영수증을 요구하고 있으며, 보험사에 대한 불만 사항을 손쉽게 추적할 수 있는 포털을 만들어 줄 것을 요청하고 있습니다.

이미지 출처：laist