애틀랜타 여성, 보조기구 클리닉에서의 악몽 같은 상황

애틀랜타의 버크헤드에 위치한 보조기구 및 의족 관리 클리닉에서 일어난 사건으로 한 여성은 갑작스러운 공포를 경험했습니다.

아니카 매킨(Akika Mackin)은 4년 전에 다발성 경화증 진단을 받고 휠체어에 의존하게 되었습니다.

8월 21일, 매킨은 피치트리 파크 드라이브에 있는 행거 클리닉에 혼자 남겨져 폐쇄된 상태로 발견되었습니다.

그녀의 딸인 아쿠아디아 매킨은 이 사건이 책임 문제에 대한 심각한 의문을 제기한다고 말했습니다.

“이 일이 왜 일어났는지에 대해 답변을 듣고 싶습니다,”라고 아쿠아디아는 11Alive에 전했습니다.

아니카 매킨은 이동 시 스트레처를 이용해야 하기 때문에 클리닉에서 약속이 끝난 후 집으로 돌아가는 교통편이 마련되어 있었습니다.

딸 아쿠아디아는 클리닉이 그녀의 교통 정보가 문서화되어 있다고 설명했습니다.

“그녀는 스트레처로 나가야 하기 때문에 차량에 앉을 수가 없습니다,”라고 아쿠아디아는 이야기했습니다.

하지만 약속이 끝난 후 그녀의 ride는 도착하지 않았습니다.

아쿠아디아는 약속 후 엄마와 통화하려 했지만 전화가 꺼져 있었습니다.

“전화가 바로 음성 사서함으로 연결됐고, 이상하다고 생각했습니다,”라고 그녀는 회상했습니다.

매킨은 약속 전 핸드폰으로 그녀의 딸에게 확인 메시지를 보냈으나, 클리닉 내부에서 핸드폰이 방전되면서 의사소통이 끊겼습니다.

오후 5시까지도 전화는 연결되지 않았고, 매킨은 결국 긴급 상황을 인식하게 되었습니다.

그녀는 결국 혼자서 할 수 있는 방법을 찾아야 했습니다.

매킨은 시간이 지나도 기다릴 수 없다고 판단하고, 결국 촉구를 했다.

그녀는 테이블에서 굴러 떨어져 줄기기 시작했습니다.

매킨은 핸드폰과 충전기를 붙잡고 바닥으로 기어갔습니다.

그녀는 전화를 연결한 후, 오후 7시가 되어 드디어 딸에게 전화를 걸 수 있었습니다.

아쿠아디아는 충격에 빠졌습니다.

“‘교통편에 연락하라고 말했어?’라고 물어보자, 그녀는 ‘네’라고 대답했어요,”라고 아쿠아디아는 회상했습니다.

매킨은 또한 911에 전화를 걸었습니다.

두 어머니와 딸은 그 날 저녁에 여러 번 911에 전화한 스크린샷을 공유했습니다.

“계속 911에 전화를 했지만, ‘어떤 차가 오는 중입니다’라는 대답만 돌아왔습니다,”라고 매킨은 말했습니다.

세 번째 통화에서, 그녀는 마침내 도움이 오고 있다고 보장받았다고 전했습니다.

실제로 그녀는 전화를 건 상태에서 통화가 계속 이어졌습니다.

아쿠아디아는 걱정이 되어 클리닉으로 직접 차를 몰고 갔고, 약 8시 30분에 도착했습니다.

그곳에서도 구급대원은 한 명도 없었습니다.

결국, 애틀랜타 경찰과 소방대원이 도착한 것은 9시쯤으로, 심지어 그들은 매킨이 정말 안에 있는 것인지 다소 믿기지 않는 듯한 반응을 보였습니다.

“‘정말 여기 계신 건가요, 정말 이곳이 맞나요?’라고 물었습니다,”라고 아쿠아디아는 전했습니다.

아쿠아디아는 진확히 주소를 제시했고, 결국 구급대원이 내부로 진입하는 데 30분이 더 걸렸습니다.

그녀는 안도감과 함께, 그러한 일이 다시는 발생하지 않기를 바란다고 말했습니다.

“행거에서는 환자가 혼자 남겨지는 일이 없도록 환자를 확인하고 방을 체크하는 절차를 마련해야 합니다,”라고 아쿠아디아는 덧붙였습니다.

11Alive는 이 사건에 대해 Hanger Clinic에 여러 번 문의했습니다.

금요일, 회사 대변인은 다음과 같은 답변을 보냈습니다.

“지역 응급 서비스 인력이 어제 우리 클리닉에 응답했으나, HIPAA 개인 정보 보호 법률로 인해 추가적인 정보를 제공할 수 없습니다.”

월요일, 11Alive는 이 사건에 대한 조사 여부와 절차에 관한 질문을 다시 하였습니다.

회사의 답변은 이렇습니다: “HIPAA는 환자가 치료에 대해 언론과 통화하는 것을 금지하지 않습니다.

그렇지만 HIPAA는 의료 제공자가 환자에 대한 정보에 대해 어떤 것도 언급하는 것을 제한합니다.”

교통 중개인인 베리다(Verida)에서는 다음과 같은 성명을 발표했습니다.

“베리다는 중개업체이지 운송 제공자가 아닙니다.

다른 업체가 운송을 수행했고 약속이 끝난 후 어떤 커뮤니케이션 기록이 없습니다.

매킨 씨가 어려운 상황에 처해 있었던 것 같고, 그녀가 괜찮다고 들어서 다행입니다.”

11Alive는 애틀랜타 경찰에도 여러 번 연락을 취했으며, 911 통화의 여러 차례 응답이 지연된 이유에 대한 추가적인 정보를 기다리고 있습니다.

이미지 출처：11alive