펜실베이니아 911 서비스 복구, 원인 조사 계속 중

펜실베이니아 비상 관리 기관(PEMA)은 911 서비스가 복구되었다고 발표했다.

PEMA는 자정 직후 트윗을 통해 intermittent outages의 원인에 대한 조사가 계속 진행 중이라고 밝혔다.

“우리는 카운티와 협력하여 시스템이 정상 작동하는지 전면적으로 테스트했습니다. 911 테스트 목적으로 전화하지 마시고, 진짜 긴급 상황을 위해 전화선을 비워두시기 바랍니다.”라고 PEMA는 성명에서 밝혔다.

비상 관리 이사인 랜디 패드필드(Randy Padfield)는 이 문제가 금요일 오후 2시경 대럴라웨어 카운티의 디스패치 센터에 전화를 걸어왔던 911 호출에서 간헐적으로 발생하기 시작했다고 밝혔다.

주 차기 911 시스템의 서비스 제공자는 즉각적으로 주 정부 officials에 알리고 조사를 시작했다.

패드필드는 대다수 911 호출이 여전히 전달되었지만, 일부 호출은 전화번호와 정확한 위치와 같은 중요한 데이터가 부족했다고 덧붙였다. 이러한 데이터 부족은 긴급 대응에 복잡한 문제를 초래할 수 있다.

문제가 심각해지는 동안 카운티 긴급 서비스는 주민들에게 비긴급 전화번호를 사용할 것을 요청했다.

지금까지 기술자들은 문제의 근본 원인을 파악하기 위해 노력하고 있다.

패드필드는 “현재로서는 이 문제가 사이버 공격이나 소프트웨어 업데이트에 의해 발생했다고 보지 않는다. 소프트웨어 결함, 하드웨어 고장 또는 네트워크 외부의 원인일 수 있습니다.”라고 말했다.

“우리가 알고 있는 것은 이 문제가 간헐적이고 불규칙적이라는 것이며, 우리의 공급업체는 모든 기술 전문가를 동원하고 있습니다.”

패드필드는 911 시스템이 듀얼 콜 센터와 필요한 경우 트래픽을 재전송할 수 있는 능력을 포함하여 여러 겹의 중복성을 갖추고 설계되었다고 강조했다.

“이 시스템은 극한의 날씨와 높은 통화량에도 완벽하게 작동해왔습니다.” 패드필드는 “이번 문제는 예외적이지만, 우리는 이를 심각하게 받아들이고 있습니다.”라고 말했다.

비긴급 전화번호 목록은 다음과 같다:

버크스 카운티: 610-655-4911
벅스 카운티: 215-328-8500
체스터 카운티: 610-436-4700
델라웨어 카운티: 610-565-6575
레히 카운티: 610-437-5252 또는 610-437-7751
몽고메리 카운티: 610-635-4300
노섬벌랜드 카운티: 610-759-2200
필라델피아: 시티 주민들은 지역 필라델피아 경찰서에 연락할 것을 요청받았다.

경찰 구역 찾기는 PhillyPolice.com에서 확인 가능하다.

비긴급 전화번호는 다음과 같다:

1구역 – 215-686-3010 / 215-686-3011
2구역 – 215-686-3020 / 215-686-3021
3구역 – 215-686-3030 / 215-686-3031
5구역 – 215-686-3050 / 215-686-3051
7구역 – 215-686-3070 / 215-686-3071
8구역 – 215-686-3080 / 215-686-3081
9구역 – 215-686-3090 / 215-686-3091
12구역 – 215-686-3120 / 215-686-3121
14구역 – 215-686-3140 / 215-686-3141
15구역 – 215-686-3150 / 215-686-3151
16구역 – 215-686-3160 / 215-686-3161
17구역 – 215-686-3170 / 215-686-3171
18구역 – 215-686-3180 / 215-686-3181
19구역 – 215-686-3190 / 215-686-3191
22구역 – 215-686-3220 / 215-686-3221
24구역 – 215-686-3240 / 215-686-3241
25구역 – 215-686-3250 / 215-686-3251
26구역 – 215-686-3260 / 215-686-3261
35구역 – 215-686-3350 / 215-686-3351
39구역 – 215-686-3390 / 215-686-3391
77구역 (공항) – 215-937-6816 / 215-937-6817

비긴급 전화번호 목록은 PhillyPolice.com에서도 확인할 수 있다.

이미지 출처：6abc