하와이 관광 컨퍼런스, 새로운 마케팅 캠페인과 도전 과제 논의

올해 하와이 관광 컨퍼런스에 500명 이상의 관광 관련 이해관계자들이 참석했다고 하와이 관광청(HTA) 주최측이 발표했다.

이번 컨퍼런스는 국내 및 국제 시장 동향부터 재생 관광에 이르기까지 다양한 주제로 기조 연설자와 패널 토론을 구성하며, 2026년 미국 마케팅 캠페인의 미리보기를 제공하였다.

하와이 와이키키 외곽에 위치한 하와이 컨벤션 센터에서 9월 22일부터 23일까지 이틀 동안 개최된 이번 컨퍼런스에서는 투어 운영자, 주 정부 관계자, 호텔리어, 공급업체, 관광 마케터 및 여행 상담사가 개인적인 대화를 나누며 하와이 제도의 여행 산업 현황을 이야기할 수 있는 네트워킹 기회가 제공되었다.

HTA의 임시 회장 겸 CEO인 캐롤라인 앤더슨은 커피 브레이크 중 이 컨퍼런스가 그녀의 조직에서 가장 중요한 연례 행사 중 하나라고 말했다.

“우리는 관광 산업의 모든 이해관계자를 모아서 시장 동향, 앞으로의 전망, 우리가 직면한 문제들에 대해 이야기합니다.”라고 그녀는 덧붙였다.

하와이의 목표 여행자

하와이 방문 및 컨벤션 국(HVCB)의 회장인 아론 살라는 컨퍼런스를 통해 이 지역의 재생 관광 목표와 함께, 그의 마케팅 조직이 이제 유치하고자 하는 레저 여행자의 유형에 대해 자세히 설명했다.

“우리는 그들을 ‘하와이 목표 여행자’라고 부릅니다.”라고 살라는 말했다. “우리의 목표 여행자는 호기심이 많고, 존중하며, 가치 중심적입니다. 그들은 의미와 성찰, 장소와의 깊은 관계를 추구합니다. 이들은 여행 중에도 자아의 가치를 실현하고자 하는 사람들입니다.”

하와이 목표 여행자는 트레이더 조, 홀 푸드, 지역 협동조합 및 농민 시장에서 쇼핑할 가능성이 높으며, 파타고니아 및 룰룰레몬과 같은 기업의 장인 브랜드 또는 윤리적인 브랜드를 선호하고, 지역 아티스트 및 공예가의 수제 제품을 찾는 경향이 있다.

“우리의 목표 여행자는 사회적 발견에 의해 움직입니다.”라고 살라는 덧붙였다. “그들은 지역 판매자, 가이드 및 농부와 대화하고 더 깊이 있는 참여를 위해 팁을 얻기를 원하며, 고향과 여행 중의 지역 비즈니스를 적극적으로 지원합니다.”

2026년 미국 마케팅 캠페인

하와이 목표 여행자를 유치하기 위한 방법에 대해 더 많은 통찰력을 제공한 살라는 HVCB의 미국 광고 캠페인 ‘하와이와 함께하는 기억’의 촬영이 이번 가을에 시작될 예정이며, 이 캠페인은 1월에 출시될 것이라고 발표했다.

“이 캠페인은 이 장소의 사람들에 의해 안내되며, 하와이의 심장과 영혼에서부터 우리에게 가장 중요한 순간을 드러냅니다. 즉, 가족이 해변에서 함께 놀고, 친구들이 식사를 나누며 좋은 음악을 즐기는 순간들을 나타냅니다.”라고 살라는 설명했다.

“메시지는 간단하지만 깊이 있습니다: 땅, 사람들, 하와이의 이야기들은 당신을 떠나지 않습니다. 그것들은 당신에게 각인되며, 당신과 함께 집으로 돌아갑니다.”

이 캠페인은 유료 미디어와 고급 TV, 프로그래매틱 비디오 및 소셜 이니셔티브와 함께 여행 상담사가 하와이를 홍보하는 중요한 스토리텔러이자 관리자로 남아있게 될 것이라고 살라는 덧붙였다.

“우리의 이야기를 잘 전달할 수 있도록 여행 상담사를 교육하고, 일정 및 기타 도구를 제공하는 것이 우리의 기대입니다.”라고 살라는 강조했다. “여행 상담사는 하와이의 이야기를 외부로 전하며 방문객을 분산시키고 재생 행동을 지원하며, 여행자와 장소 간의 관계를 강화하는 데 도움을 줍니다.”

항공편 감소 문제

이번 컨퍼런스에서 여러 차례 논의된 도전 과제 중 하나는 하와이에 대한 총 항공 좌석 수가 매년 감소하고 있다는 점이다. 하와이 경제 개발 및 관광부(DBEDT)의 자료에 따르면, 올해 8월 말까지 항공 좌석 수는 전년 대비 약 2% 감소하였다.

또한, 올해 8월까지 하와이로 향하는 transpacific 항공 좌석은 2019년 같은 시기에 비해 4.2% 감소한 것으로 나타났다.

2023년 8월 라하이나에서 발생한 대규모 산불 이후, 마우이로의 항공편도 여전히 낮은 수준을 이어가고 있다. DBEDT에 따르면, 올해 8월 말까지 마우이로 향하는 항공 좌석 수는 2019년 첫 8개월과 비교했을 때 17% 이상 감소하였다.

하지만 내년 초 국내 시장에서 긍정적인 항공 좌석 증가가 있을 수 있다는 다소 희망적인 정보도 있다. HVCB의 시장 통찰력 및 CRM 담당 수석 이사인 제프리 에슬링어는 컨퍼런스 둘째 날 발표하면서 이렇게 전했다.

“2026년 상반기 일정에 따르면, 국내 항공 좌석 수가 약 5.2% 증가할 것으로 예상됩니다.”

또한 서부 미국에서 특별히 6.2%의 증가가 기대된다고 에슬링어는 설명했다.

그러나 국제 항공 좌석은 내년 초 큰 폭으로 감소할 가능성이 있다고 에슬링어는 언급했다.

“국제 부문에 있어 내년 1월부터 5월까지 항공 좌석 수는 13.8% 감소할 것으로 예상됩니다.”라고 그는 말했다.

두 시장의 이야기

HTA의 행동 브랜드 책임자인 자디 구는 컨퍼런스 둘째 날 발표를 시작하며 “아, 우리는 어려움에 처해 있습니다. 특히 국제 시장의 경우.”라고 말했다.

구는 “시장 점유율과 항공 좌석 수를 잃고 있습니다. 만약 이러한 추세가 계속된다면, 우리는 수요를 유도하기 위해 지금 행동하지 않으면, 회복하기 어려운 하락세에 접어들 위험이 있습니다.”라고 덧붙였다.

DBEDT의 관광 연구 담당 이사인 제니퍼 춘은 2019년과 비교할 때 2025년에는 미국 본토에서의 방문객 수가 증가할 것으로 예상한다고 말했다. 하지만 일본에서의 총 방문객 수는 팬데믹 이전 수치보다 50% 이상 감소할 것으로 전망되고 있다.

춘은 올해 캐나다에서의 총 방문객 수가 2019년과 비교하여 25% 이상 감소할 것이라고 덧붙였다.

8월 말 기준으로 하와이는 6.5백만 명의 총 방문객을 맞이했으며, 이는 2024년 첫 8개월과 비교할 때 1% 증가한 수치이나, 2019년 같은 기간과 비교하면 7% 감소한 수치이다.

올해 8월 말까지 하와이에서의 총 방문자 소비액은 146억 달러로, 전년 대비 4.5% 증가하였고 2019년 첫 8개월과 비교할 때는 21.3% 증가한 수치이다.

춘은 2025년 하와이를 찾는 총 방문객 수가 지난해와 비교하여 대체로 변동이 없을 것으로 보이며 약 960만 명이 될 것이라고 예상했다.

“하지만 방문객 지출이 더 강하게 증가하고 있습니다. 그 이유는 무엇인가요?”라고 춘은 질문했다.

“모든 것이 더욱 비싸기 때문이죠. 하와이 여행의 가격과 비용 상승이 증가된 지출을 초래하고 있습니다.”라고 그녀는 답했다.

이미지 출처：travelagewest