유럽 경제 지역의 소비자들에게 무료로 연장 지원을 제공하는 마이크로소프트 윈도우 10

마이크로소프트가 유럽 경제 지역(EEA)의 소비자들에게 윈도우 10의 지원 종료에 따른 연장 보안 업데이트(Extended Security Updates, ESU)를 무료로 제공한다고 밝혔습니다.

지난해 10월, 세계적으로 사용자들은 윈도우 10의 지원 종료일인 2025년 10월 14일 이후, 단 한 번의 30달러(현지 요금 적용) 요금을 지불하면 1년 동안의 연장 보안 업데이트를 받을 수 있다는 통지를 받았습니다.

이어 올해 6월에는 사용자가 마이크로소프트 리워드 포인트를 사용하거나 윈도우 백업을 통해 설정을 클라우드에 동기화하면 ‘무료’ 옵션을 제공하기도 했습니다.

하지만 루벵과 브뤼셀에 본사를 둔 소비자 권리 단체인 유로소넴유들은 이러한 정책이 부족하다고 판단했습니다.

지난 7월 이들은 마이크로소프트에 서한을 보내 디지털 시장법(Digital Markets Act)이나 디지털 콘텐츠 지침(Digital Content Directive)과 일치하지 않으며, EU의 지속 가능성 목표에도 부합하지 않는다고 주장했습니다.

이로 인해 마이크로소프트는 유로소너스와의 서신 교환을 통해 정책에 대한 재고를 하게 되었으며, 이후 전환이 있음을 전했습니다.

유로소너스의 소송 책임자 마르코 시알돈은 최근의 서신에서 “마이크로소프트가 EEA의 윈도우 10 소비자 사용자들에게 비용 없이 연장 보안 업데이트 옵션을 제공할 것이라는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다”라고 밝혔습니다.

소비자들은 여전히 마이크로소프트 계정을 확보해야 하지만, 유로소너스는 이것이 디지털 시장법을 위반하지 않는다고 평가했습니다.

그는 “우리는 또한 이 옵션이 사용자가 설정, 앱, 자격 증명을 백업하거나 Microsoft Rewards를 사용해야 하지 않는다는 점에 기쁘게 생각합니다”라고 덧붙였습니다.

그는 연장 보안 업데이트를 확보하기 위해 다른 서비스와 “관여”해야 한다는 요구가 “디지털 시장법(DMA) 관련 주요 우려 사항”임을 언급했습니다.

하지만 유로소너스는 마이크로소프트의 이러한 조치가 7월에 제기했던 우려를 완전히 해결하지 못한다고 주장하고 있으며, 특히 1년의 기간이 디지털 콘텐츠 지침의 정신이나 EU의 지속 가능성 목표에 부합하지 않는다고 덧붙이고 있습니다.

이는 윈도우 10에서 11로의 전환이 많은 사용자들에게 새로운 하드웨어 구매를 강요할 것이기 때문입니다.

새 운영 체제의 신뢰 플랫폼 모듈(Trusted Platform Module) 요구 사항으로 인해 많은 사용자들이 불이익을 경험할 수 있다는 것입니다.

“이는 소비자들에게 큰 추가 부담을 줍니다. 현재 8억 5천만 대 이상의 활성 장치가 여전히 윈도우 10을 사용하고 있으며, 하드웨어 요구 사항으로 인해 업그레이드할 수 없습니다”라고 서한은 지적합니다.

또한 시알돈은 “우리의 자체 조사에 따르면 상당 부분의 소비자가 여전히 구형이지만 여전히 기능하는 장치에서 윈도우를 운영하고 있으며, 이러한 장치는 2017년 또는 그 이전의 PC나 노트북입니다”라고 밝혔습니다.

유로소너스는 소비자들이 여전히 자신의 일상적인 필요를 충족하도록 돕기 위해 오는 1년 동안 마이크로소프트와 “생산적인 대화”를 이어가기를 희망한다고 전했습니다.

한편, 이 무료 연장 지원이 영국의 소비자들에게 도움이 될지는 아직 불확실합니다.

마이크로소프트에 이번 사안에 대한 입장을 문의했으나, 아직 공식적인 응답을 받지 못했습니다.

이미지 출처：theregister