NYPD의 역사적인 인력 이탈, 응답 시간 지연 초래

뉴욕 경찰(NYPD)은 역사적인 수준의 인력 이탈에 직면해 있으며, 이는 amNewYork이 8월에 보도했습니다. 2023년 현재, 월평균 약 300명의 경찰이 퇴직하거나 사임했습니다. 하지만 현직 경찰관들은 대규모 이탈과 함께 증가하는 업무량으로 인한 응답 시간 지연을 겪고 있다고 이 매체에 전했습니다.

최근 발표된 시장 관리 보고서에 따르면, 현재 평균 응답 시간은 14분 53초로, 2024 회계연도 평균 15분 23초보다 90초 개선되었습니다. 그러나 같은 보고서에 따르면, 최근 5년 동안 응답 시간은 꾸준히 증가해 왔습니다.

2021 회계연도와 2025 회계연도 사이에 경찰 응답 시간은 3분 13초 늘어나, 4년 전 11분 40초와 비교하여 약 27.6% 증가했습니다. 문서에는 진행 중인 비긴급 범죄에 대한 응답 시간이 2021년 이후 추가로 9분 증가하여 평균 응답 시간이 무려 28분 28초에 달한다고 나와 있습니다. 심각한 범죄에 대한 응답 시간은 거의 3분 더 길어졌습니다.

NYPD 대변인은 2024년과 비교해 응답 시간이 감소한 점을 언급하며, 이는 인력 개발 전략과 인원을 보강한 결과라고 전했습니다.

“8월에 NYPD는 거의 1,100명의 경찰 신병을 채용하여 2016년 1월 이후 가장 큰 경찰 강화를 이루었습니다. 올해 현재까지 NYPD는 2,911명의 신병을 채용했으며, 이는 2006년 이후 가장 높은 수치입니다. 남은 수업도 올해 예정되어 있습니다. NYPD는 지속적인 채용 노력을 통해 다음 세대의 경찰관을 영입하는 데 집중하고 있습니다.” 대변인은 밝혔습니다.

그러나 현재 현장에서 근무하는 경찰들은 몇 달 간의 인력 이탈로 인한 상황이 눈에 띈다고 말했습니다.

브루클린에서 10년 경력의 경찰관인 Sean은 자신의 경찰서에서 경찰의 약 30%가 이탈했다고 말하며, 이로 인해 동료들은 더 적은 인원으로 더 많은 업무를 처리해야 한다고 전했습니다.

“10년 전에는 더 많은 자원과 함께 근무했었고, 더 많은 차량이 동원되었습니다. 따라서, 하나의 차량이 하나의 구역을 순찰하는 게 아니라 두 대가 되면 총 4명의 경찰관이 투입되게 됩니다.”라고 Sean은 설명했습니다. “응급 상황에 신속하게 대처해야 할 때는 상황을 평가해야 합니다. ‘아, 이것은 경찰이 필요하지 않다’고 판단해야 할 때도 있습니다. 그런 상황에서 서두르게 됩니다.”

Sean은 인력이 줄어들면서 대중이 911에 전화했을 때 기다리는 시간이 더 길어질 뿐 아니라, 경찰도 점심 시간조차 없이 근무해야 한다고 밝혔습니다. 그는 종종 차량 안에서 음식을 먹어야 한다고 덧붙였습니다.

“경찰은 정말로 쉴 시간이 없습니다. ‘죄송하지만, 한 시간 후에 다시 체크해 주시겠습니까?’ 또 다른 경우에는 ‘운반에서 돌아온 후 다시 체크해 주세요.’라고 하기도 합니다.”라고 Sean은 말했습니다. “그래서 조금만 더 대기해 주시라고 설명해야 하곤 하는데, 대중은 그들이 단순히 아무것도 하지 않고 있는 것처럼 보이는 경찰 속에서 그렇게 해서는 안 되겠지요.”

Sean은 이러한 상황 때문인지 많은 동료들이 NYPD의 삶의 질 문제를 이유로 퇴직하고 다른 관할로 가고 있다고 전했습니다. 그는 과도한 초과 근무, 점심 시간 부족, 지나치게 많은 업무량, 그리고 직장에서의 무시가 월평균 300명의 경찰이 떠나는 원인이라고 밝혔습니다.

또한, 브루클린에서 20년 넘게 근무한 경찰 James는 도움이 필요하다고 강하게 느끼고 있으며, 대중은 NYPD가 현재 제공하는 것 이상으로 더 나은 서비스를 받을 자격이 있다고 주장했습니다.

“우리는 최선을 다해 업무를 수행하고 있습니다. 그러나 현재 주어지고 있는 상황 때문에 모든 관련 당사자에게 불만이 쌓이는 것 같습니다. 시민들이 누려야 할 최고의 경찰 서비스가 현재 제공되고 있지 않습니다.”라고 James는 말했습니다. “모든 상황을 따라잡기가 매우 어렵습니다.”

James는 최근 2년 전과 비교해 자신의 관할에서 인력이 많이 줄어들었다고 언급하며, 대중이 서비스를 받기 위해 기다리는 시간이 몇 시간에 이를 수 있다고 밝혔습니다.

“우리가 제기한 보고서에 따르면, 문제가 발생하면, 내가 경찰차로 가서 조사를 하던 중에도 우선 순위가 변경되어 다른 지역으로 이동해야만 합니다. 그러면 처음에는 내가 누군가의 차가 도난당한 보고를 받고 가야 했는데, 그 중간에 또 다른 우선 사건으로 배정이 되면 결국 사건 처리 후에 다시 돌아와야 합니다.”라고 James는 설명했습니다.

그는 정상적인 사건을 처리하면서 위급한 사건이 발생하면 다시 라우팅되기 때문에, 대중의 불만이 이해된다고 전했습니다.

James는 대중과의 갈등이 커지면서 많은 숙련된 경찰이 퇴직을 고려하고 있다고 덧붙였습니다. 그는 자신도 곧 퇴직할 것이라 덧붙였습니다.

“금전적인 이유만은 아닙니다. 생활 수준의 문제도 크게 작용하고 있습니다. 만약 나에게 상대적으로 같은 양의 업무를 하고, 내 휴일이 진짜 내 휴일로 보장되는 자리를 제안해 주신다면, 대체 직장을 고려할 것입니다.”라고 James는 말했습니다. “나는 이제 이 시점에 서서, 다음 출구를 향해 나아가고 싶습니다.”

경찰 직업 복지 협회의 Patrick Hendry 회장은 부서의 인력 위기가 경찰뿐만 아니라 대중에게도 영향을 미친다고 주장했습니다.

“뉴욕시민이 도움이 필요할 때, 경찰이 도착하기 위해 대기하는 매 분이 영원처럼 느껴질 수 있습니다. NYPD의 인력 위기는 그러한 고통스러운 대기 시간을 받아들이기에는 더 이상 용납할 수 없는 수준입니다.”라고 Hendry는 말했습니다. “경찰관들은 이미 거대한 압박을 받고 있으며, 인력 부족으로 인해 음식을 먹을 시간도 없이 쉬지 못하고 있습니다. 이러한 압박은 더 많은 유능한 경찰이 포기하게 만들고 있습니다. 응답 시간이 의미 있게 개선되려면 경찰관의 삶의 질 향상과 보상이 필요합니다.”

이미지 출처：amny