브라질 디지털 은행 Inter, 미국 시장 진출은 마이애미에서 시작

브라질 디지털 은행 Inter가 미국 시장에 진출하기로 결정했을 때, 뉴욕이나 샌프란시스코를 선택하지 않고 마이애미에 본사를 둔 이유를 밝혔다.

COO인 레이 찰럽은 “마이애미는 우리의 홈이며 Inter의 홈입니다”라고 말했다.

그는 가족과 함께 2년 전 이곳으로 이사하여 확장을 이끌고 있다.

찰럽은 Inter에서 10년간 일 해 온 경력으로, 이 회사가 1,000명의 고객을 가진 작은 운영에서 수천만 고객을 가진 디지털 금융 강자로 성장하는 과정을 지켜보았다.

“저는 Inter의 디지털 구현을 시작할 기회를 얻었고, 이는 제가 행운과 즐거움을 느꼈던 부분입니다”고 그는 Refresh Miami와의 인터뷰에서 말했다.

“우리는 아직 새로운 단계에 있을 때 안전한 디지털 온보딩의 선구자였습니다. 이러한 작업이 수천만 고객으로 성장하는 데 기여했습니다.”

이런 경험은 회사를 브라질을 넘어 확장할 자신감을 주었다.

찰럽은 미국 본사를 두기 위해 마이애미가 자연스러운 선택이라고 주장했다.

“마이애미는 글로벌 도시이며, 우리에게는 궁극적인 목적지입니다”라고 그는 덧붙였다.

“사업 친화적이며, 다문화 사회이고, 지리적으로 최적의 위치에 있습니다. 라틴 아메리카, 서부 해안, 유럽과 연결되어 있습니다. 또한, 우리는 여기를 우리 집이라고 부릅니다.”

현재 Inter는 마이애미에 거의 60명의 직원을 두고 있으며, 이는 전 세계 4,000명의 직원 중 40%가 기술자들이다.

회사의 미국 상품은 전통적인 은행 서비스와 고객의 일상 생활 전반에 걸친 기능을 결합한 슈퍼앱에 중점을 두고 있다.

찰럽은 “우리는 지속 가능한 공기업이지만, 스타트업 정신을 가지고 있습니다”고 전했다.

“이 조합이 혁신을 시장에 선보이면서도 안전하고 자본이 풍부하게 유지할 수 있게 해줍니다.”

Inter 앱을 통해 사용자는 무료 체크 계좌를 개설하고, 송금하며, 직불 및 신용 카드를 사용하고, 수수료 없는 주식 및 ETF에 투자할 수 있다.

하지만 찰럽은 목표가 훨씬 더 광범위하다고 강조했다.

“우리는 사람들의 금융 생활의 중심이 되고 싶습니다. 즉, 주택 대출부터 기프트 카드, 해외 결제 및 주요 소매업체 할인까지 모든 것을 포함합니다.”

회사의 독특한 미국 제공 중 하나는 신용 카드다.

Inter의 카드에는 대출 후 지불하는 기능이 포함되어 있으며, 찰럽은 이는 널리 유행할 가능성이 높다며 설명했다.

“우리는 4개월 후 구매한 물품의 비용을 나누어 지급하는 기능을 제공하고 있습니다”고 그는 말했다.

“새로운 전화기를 구매하거나 여행을 예약할 때 이자 없이 비용을 몇 개월에 걸쳐 분할할 수 있다고 상상해 보세요. 이는 강력한 기능입니다.”

이 카드에는 추가적인 기능도 있다. 고객은 앱 내에서 GPT 스타일의 인터페이스를 통해 카드와 ‘채팅’하며 결제를 관리하고 할부를 설정할 수 있다.

“이런 경험이 디지털 소비자에게 자연스럽게 느껴질 것이라고 생각합니다”고 찰럽은 밝혔다.

그럼에도 불구하고 미국 시장 진출에는 소비자 교육과 관련된 도전이 있다고 그는 인정했다.

“가장 큰 도전은 우리의 가치 제안을 명확히 전달하는 것입니다”고 그는 밝혔다.

“많은 사람들은 이 곳에서 이자 없이 할부할 수 있다는 것을 모르고 있습니다. 우리에게는 불변의 진리지만, 그들에게 왜 중요한지를 보여줄 필요가 있습니다.”

어려움에도 불구하고 찰럽은 확신에 차 있다.

회사의 공개 목표는 향후 몇 년 안에 전 세계에서 6천만 고객에 도달하는 것이며, 미국 시장은 그 중심 역할을 할 것이다.

“우리는 미국인들이 신용을 구축하고, 투자하며, 해외로 송금하고, 단순히 저축할 방법을 찾는 등 모든 단계에서 도움을 줄 수 있는 것을 만들었습니다”고 그는 말했다.

그리고 찰럽에게 마이애미는 출발 지점이다.

“이 도시는 우리가 필요한 인재, 글로벌 사고방식, 야망을 가지고 있습니다”고 그는 강조했다.

“우리는 Inter의 다음 장을 확장하기에 완벽한 장소로 보고 있습니다.”

이미지 출처：refreshmiami