MB360 아파트 주민들, 관리 부실 및 범죄로 인한 불만 폭주

샌프란시스코 Mission Bay 지역에 위치한 MB360 아파트는 외관상으로는 주변의 다층 고급 건물들과 비슷해 보인다. 이 지역은 생명공학 캠퍼스, 기술 사무소, UCSF와 Kaiser가 운영하는 세련된 병원 등으로 가득 차 있다.

하지만 사람들의 경험은 다르다. MB360의 관리 회사인 Essex Property Trust는 이 복합 단지를 ‘샌프란시스코의 고급 생활’로 마케팅하고 있지만, 거주자들은 실상 그런 생활과 거리가 멀다고 전한다.

1200 4th St.와 701 China Basin St.에 위치한 두 건물에서 거주하는 주민들은 월세가 3,000달러에서 5,000달러에 이르며, 평균 1베드룸 아파트의 임대료는 약 4,117달러이다. 이는 지역 평균인 4,249달러보다 약 3% 낮은 수준이다. 그러나 이렇게 높은 가격에도 불구하고, 주민들은 보안이 취약한 주차장 내에서의 차량 파손, 도난, 집안의 여러 차례 강도 사건 등에 시달리고 있다.

MB360 주민들의 페이스북 그룹은 범죄와 재산 피해 관련 불만으로 넘쳐난다. Mission Bay를 대표하는 Matt Dorsey 감독은 Essex Property Trust가 건물을 적절히 관리하지 못하고 있으며, 주민들이 마약 거래 및 인신매매에 연루되어 있다는 주장을 하며 법 집행 기관에 조사 요청을 했다. 그는 “관리 문제는 분명하다. Mission Bay에서는 이런 이야기를 듣는 것이 드물다”고 말했다.

Brad Nelson은 2023년 12월 MB360로 이사와 1베드룸 아파트에 대해 월 3,100달러, 주차에 300달러의 추가 비용을 지불하고 있다. 하지만 그는 이사 온 지 몇 주 만에 불쾌한 장면들을 직면하게 되었다.

2024년 1월 말, 그는 복도에서 한 노숙자가 무너져 자고 있는 모습을 발견했다고 전하며, 이런 상황이 매 몇 달마다 발생한다고 전했다. 주민들에 따르면, 세큐리티 가드가 상주하지 않은 건물의 경비는 허술해 주민들의 접근이 쉬워, 종종 고장나는 주차장 출입문으로 인해 외부인이 쉽게 출입할 수 있는 상황이라고 한다.

이 외에도, 저녁 6시경에 들어서면 아무런 키도 없이도 건물에 접근할 수 있는 상황이었다고 The Standard는 확인했다.

가장 최근에 발생한 사건으로, Nelson은 Essex에 건물 문제에 대해 여러 차례 전화를 했지만, 제대로 응답조차 받지 못했다고 전한다.

“그들은 경비실에 전화하라고만 그런데, 아무도 받지 않아요.”

익명을 요구한 다른 주민들은 자신들이 사는 층에서 패키지를 계속 훔쳐가는 사람을 알고 있다고 주장했다. 보안 카메라의 영상에 따르면, 7월 27일부터 31일 사이에 6층에서 박스를 운반하거나 불안정한 행동을 하는 인물들이 포착되었다.

이에 대해 주민 Rich Lee는 “그들은 자정부터 새벽 6시까지 이곳을 활발히 출입하고 있다.”고 말했다.

다른 주민 Jennifer Hwang은 5개월 전 2베드룸 아파트에 이사했다고 밝히며, 8월 10일에는 그녀의 2006년형 Honda Accord가 주차장 안에서 도난당한 촉매 변환기에 의해 수리비가 2,300달러에 이르렀다고 전하였다.

그녀는 “이 가격은 나머지 자동차와 비교했을 때 정말 비쌌다”고 불만을 토로했다.

2022년까지 MB360에 거주했던 Andrew Morandi는 2020년에 우연히 강도를 당한 날을 ‘내 인생에서 가장 힘든 날’로 기억한다.

터보 전환기와 함께 25,000달러 상당의 물건들을 도난당했으며, 그는 Essex에게 그 후속 대처를 요구했지만 시시세세한 응답만을 받았다고 회상했다.

그는 “그들은 정말 사건 자체에 대해 관여하고 싶어 하지 않았다”고 말했다.

Morandi는 그 사건 후 몇 달 지나지 않아 Essex가 자신의 임대료를 올리려 했다고 이메일을 통해 밝혔다. 그는 그렇게 불만을 품고 이사를 결심했다.

MB360에 대한 불만은 주민들뿐 아니라 Essex에게도 제기되고 있다. 이 회사는 샌프란시스코에서 23건의 소송에 연루되었으며, 2023년에는 샌디에고에서 모든 이전 Essex 시설 주민들을 대상으로 한 집단 소송도 제기되었다. 이 소송은 불법 과징금과 일반 마모에 대해 세금을 부과하고 서비스를 제공하지 않았다는 내용이다.

2019년, Essex는 한 여성의 가정폭력 사례로 연방 주택 고발을 해결했으며, 이 사건에서 20,000달러와 함께 자사의 모든 시설에서 가정 폭력 거주 정책 및 교육을 시행하기로 동의하였다.

주민들은 Essex가 자주 응답하지 않거나 정형화된 문자로 대답하며, 사실과 다르거나 무성의한 대답을 받고 있다고 주장하고 있다.

Lee는 자신의 층에서 발생하는 범죄 활동과 마약 거래에 대해 여러 번 불만을 제기했지만, Essex의 응답은 별다른 도움이 되지 않았다고 했다.

그는 ‘조직적 도둑질’과 다른 범죄활동을 의심하여 신고한 이후, Essex는 추가 정보 요청 외에는 별다른 대응을 보이지 않았다고 밝혔다.

그리고 여전히 불법 활동에 폭로된 주민으로부터 직접적인 연락도 없었고, 해당 사건에 대한 어떠한 해결책도 수립되지 않았을 뿐만 아니라, 오히려 임대료 인상에 대한 요구가 있었다고 설명했다.

Lee는 2023년 11월 또한, 파손된 차량에 대해 이메일을 통해 보고했지만, 설비 수리를 제대로 안내하지 못했다고 전했다.

MB360의 주민들은 벌써 3년이 넘는 동안 불만을 제기하며, 데이터가 있다고 하지만 여전히 상황은 개선되지 않고 있다고 주장하고 있다.

Dorsey 감독은 상황이 계속 악화되고 있다며, 이러한 범죄나 강도 사건은 어떤 건물에서도 발생할 수 있지만, 이러한 반복적인 사건들은 심각한 보안 문제를 반영한다고 말했다.

대부분의 경우, 건물에 모여든 세입자들은 점점 더 심각한 문제를 받는 정도에 매성이 있다고 덧붙였다.

거주자들이 MB360의 문제점에도 불구하고 떠나지 않는 이유는 Mission Bay 지역에서 가장 저렴한 옵션인 경우가 많기 때문이다.

“너무 화가 나지만, 이 문제를 익숙해지게 된다”고 Nelson은 밝혔다.

다른 주민들은 이러한 문제에 무감각해져 있는 것처럼 보인다.

익명을 요구한 한 마리 부부는 이곳에서 5년 동안 거주하며, 사고로 물건이 도난당한 경험과 경비 부족으로 불만을 표출했다.

그들은 “그게 샌프란시스코의 현실이다”라고 결론지었다.

MB360의 거주자들은 이러한 경험에도 불구하고 여전히 이곳에 기거하고 있다.

이미지 출처：sfstandard