달라스시, 상업 허가 지연 해소를 위한 노력

COVID-19로 인한 허가 지연 문제가 심각했던 달라스시에서 최근 상업 허가 프로세스 개선을 위한 노력이 가시적인 성과를 보이고 있다.

2022년, 콜로라도에 본사를 둔 프라이드 치킨 체인인 Birdcall은 구 체이스 뱅크 건물이 있던 레이커리지 빌리지로 이전할 계획을 발표했다.

하지만 이 체인은 두 번의 상업 건축 허가 신청이 부결된 후 2025년 초, 해당 부동산의 100호점을 임대 목록에 올리며 프로젝트 중단을 알렸다.

Kathy Stewart 의원은 Advocate에 제공한 인터뷰에서 “Birdcall이 다른 지역에서 더 빠르게 확장할 수 있었기에 중단한 것 같고, 이는 우리의 손실이므로 앞으로 이런 사례는 피하고 싶다”고 밝혔다.

이어 그녀는 “그들은 COVID-19로 인한 긴 허가 대기시간에 휘말리게 되었고, 이는 매우 불행한 일”이라 덧붙였다.

달라스시의 상업 건설 허가 대기시간은 팬데믹 이후 특히 두드러진 문제로 떠올랐다.

2021년, 달라스시의 상업 건설 허가의 중앙 대기 시간은 300일을 넘었다.

이러한 지연은 허가 진행 상황 추적, 소프트웨어 문제 및 직원 부족 등의 여러 요인으로 발생한 것으로 나타났다.

그러나 2022년, 달라스시 허가 부서는 “우리의 검사 직원 수는 2019년부터 2022년까지 크게 바뀌지 않았다”고 밝혔다.

2024년 6월 21일, 달라스 시 매니저인 Kimberly Bizor Tolbert는 개발 서비스 부서와 도시 계획 및 설계 부서를 통합하는 memo를 발표하며 더 나은 업무 프로세스와 조정을 강조했다.

이 새로운 부서는 모든 토지 사용 및 허가 기능을 통합하며,

구역 규제 시행 및 해석 팀을 결합하고, 더 명확한 소유권 및 책임 있는 서비스 제공을 위한 허가 기능의 구조를 재편성할 것이다.

또한 고객 및 팀 우수성에만 초점을 맞춘 새로운 팀이 만들어질 예정이다.

이 새로운 부서는 조만간 상업 허가 처리 시간에 대한 업데이트된 데이터를 제공하는 공개적으로 접근 가능한 온라인 허가 대시보드를 출시했다.

2024년 11월 1일자 memo에서 Tolbert는 상업 건축 허가의 중앙 발급 시간이 114일로 단축되었다고 자랑스럽게 발표했다.

이는 2021년에 비해 큰 개선으로, 1년의 대기 시간에 비하면 크게 향상된 수치다.

이러한 개선은 “오래된 허가”를 종료한 것 덕분이다.

이는 180일 이상 미진행된 신청서를 의미하며, 9월부터 시작된 검토 과정에서 만 명 이상의 오래된 허가 중 단 200개만 남게 되었다고 한다.

또한, 허가 과정 개선을 위한 또 다른 이니셔티브인 DallasNow가 5월에 출범되어 허가, 계획, 측량, 검사 및 엔지니어링을 통합한 시스템으로 운영 중이다.

온라인 검사 서비스도 도입되어 초기 처리 시간이 가속화되고 있다.

하지만, 2025년에는 상업 건축 허가의 중앙 처리 시간이 184일로 다시 증가한 것으로 밝혀졌다.

대시보드는 4월 이후 업데이트되지 않았으며, 2월에는 이 수치가 218일로 증가했지만, 대시보드는 지연의 75%가 신청자 때문이라고 설명했다.

레이커리지 빌리지의 100호점은 여전히 비어 있다.

Stewart 의원은 Advocate에 “달라스시에서 비즈니스를 하거나 개발을 원활하게 하려는 경우, 이러한 지연은 큰 장애물이 된다”고 말했다.

이어 모든 시의원들이 이 문제가 최우선으로 해결해야 할 사안임을 깊이 인식하고 있으며, “우리 시 매니저가 이 문제를 해결했다고 생각한다”고 덧붙였다.

이미지 출처：prestonhollow