김 톨버트, 경청과 공감을 전하는 진정한 리더십을 보여주다

정치와 공공 서비스의 오늘날 세계에서, 정책, 숫자, 그리고 헤드라인에 집중하기 쉽습니다. 하지만 더욱 어려운 것은 조용하고 온정 어린 순간에 발현되는 리더십을 찾는 것입니다. 저는 최근 댈러스 시 정부의 김 톨버트 시장과의 간단한 커피 미팅에서 그러한 순간을 목격했으며, 이를 널리 공유할 가치가 있다고 생각합니다.

우리는 지역 커피숍에서 도시 문제, 리더십 및 우리 커뮤니티의 미래에 대해 논의하기 위해 만났습니다. 저는 이미 김 톨버트씨의 전문성과 tireless work에 깊은 존경심을 가지고 있었지만, 그 아침에 제가 목격한 것은 그녀가 한 일이었습니다.

우리가 실내에 앉아 있는 동안, 한 무주택 남성이 가게로 들어왔습니다. 그 상황에서 많은 사람들은 외면하거나 누군가가 대신 개입하기를 바랄 수 있습니다. 하지만 톨버트 시점은 주저하지 않았습니다. 그녀는 그를 친절하게 맞이하며, 그의 상황에 대해 이야기했습니다.

그런 다음 그녀는 한 걸음 더 나아갔습니다. 그녀는 이와 같은 인간의 필요에 대응하기 위해 설계된 시 정부의 C.A.R.E. 팀에 전화했습니다. 5~7분 후, 팀은 마치 첫 응급대원처럼 도착하여 그 남성과 대화를 시작했습니다. 그들은 단순한 임시 방편을 제공하는 것이 아니라, 그에게 주택 가능성, 직업 기회 등에 대해 이야기하며, 댈러스 내에서 어디에 지원할 수 있을지도 고려했습니다. 또한 그를 메트로케어와 같은 중요한 자원과 연결시켰습니다.

이것은 사진 촬영을 위한 기회가 아니었습니다. 카메라나 보도자료도 없었습니다. 이것은 단순히 인간적인 수준에서의 리더십이었습니다 — 조용하고, 실재하며, 효과적이었습니다.

전 주 의원, 시장, 시 관리자 역할을 수행했던 저는 여러 형태의 리더십을 보아왔습니다. 또한 공직과 공공 서비스 사이에서 발생할 수 있는 간극도 보아왔습니다. 제가 커피숍에서 목격한 것은 우리가 정말로 필요로 하는 리더십의 유형을 상기시켜주었습니다. 그것은 비전 있고 전략적일 뿐만 아니라, 존재감이 있고 자비로운 리더십입니다.

공공 기관에 대한 신뢰가 약화되고 있는 이 시대에, 이런 순간들이 신뢰를 회복시켜 줍니다. 그들은 공공 서비스가 단순히 조례를 통과시키거나 예산을 균형 잡는 것이 아니라, 사람들을 보고, 실시간으로 반응하며, 종종 잊혀지는 이들을 고양하는 데 정부의 완전한 힘을 사용하는 것임을 상기시켜 줍니다.

김 톨버트는 단순히 자비에 대해 이야기한 것이 아니라, 그것을 몸소 실천했습니다. 그녀의 반응성과 진정한 관심은 댈러스와 미국 전역의 도시들이 더욱 필요로 하는 리더십을 반영합니다.

그날 아침 제가 목격한 것은 기쁘고 겸손한 경험이었습니다. 그리고 저는 이런 이야기를 전해야 한다고 믿습니다. 이는 한 사람을 미화하기 위해서가 아니라, 모든 리더가 마음으로 이끄는 문화를 고양시키기 위한 것입니다.

가장 의미 있는 리더십 행위는 꼭 연단에서 이루어지는 것이 아닙니다. 때때로, 그것은 커피 한 잔을 나누는 순간에 발생합니다.

이미지 출처：dallasweekly