인공지능(AI) 도입이 고용 시장에 미치는 영향: 혼란의 시기

스테이시 M. 브라운 기자

AI(인공지능) 기술이 계속해서 부각되고 있는 가운데, 대량 실업에 대한 우려에도 불구하고 AI가 현재까지 광범위한 일자리 손실을 초래하지는 않았다. 골드만삭스, 브루킹스, CNN, 세계 경제 포럼 및 기술 산업 분석가들의 보고서 모두 같은 결론에 도달했다: AI는 노동 시장을 변화시키고 있지만, 재앙적 시나리오는 아직 도래하지 않았다.

골드만삭스의 2025년 2분기 AI 도입 추적 결과에 따르면, 미국 기업의 AI 사용률이 7.4%에서 9.2%로 단 한 분기 만에 증가했다. 그러나 이 연구는 “대부분의 노동 시장 결과에 미치는 영향의 중요한 징후는 없다”고 강조했다. AI 영향을 받는 산업 내 일자리 성장, 임금 추세, 실업률 및 해고율은 덜 노출된 산업과 일치하게 유지되고 있다.

브루킹스 연구소도 비슷한 결론을 내렸다. 연구자 타니아 바비나와 아나스타시아 페디크의 7월 보고서에 따르면, “AI 도입은 기업 성장, 고용 증가 및 혁신 증가와 관련이 있다”고 밝히며, AI 투자가 한 표준 편차 증가 시 판매 및 고용 모두 연간 2% 증가하는 것으로 나타났다.

하지만 특정 직종에서는 이미 변화가 나타나고 있다. 콜센터의 고용이 둔화되고 있으며, AI 관련 구인 광고가 현재 IT 채용의 24%를 차지하고 있다. 비록 AI 관련 구인 광고가 전체 직업 광고의 1.5%에 불과하지만, 이는 전반적인 재편성을 보여준다. 책임 있는 혁신 연구소의 가우라브 반살은 “단순한 제거가 아닌 복잡한 재편성의 과정을 보고 있다”고 말했다.

골드만의 분석에 따르면, AI는 생산성에 이미 큰 영향을 미치고 있다. 생성 AI를 완전히 통합한 기업은 23%에서 29%의 노동 생산성 증가를 보고하고 있다. 아마존과 마이크로소프트와 같은 기술 대기업들은 이러한 수치를 확인하고 있다. 아마존은 30,000개의 내부 앱을 업그레이드하기 위해 AI 에이전트를 배치하면서 2억 5천만 달러를 절감했으며, 마이크로소프트는 이제 코드 개발의 최대 30%에 AI를 사용하고 있다.

하지만 AI의 영향력은 코드에 국한되지 않는다. 2025년 Howdy.com의 설문조사에 따르면, 미국의 기술 근로자 중 79%가 6개월 전보다 AI를 더 많이 사용하고 있다고 한다. 근로자들은 AI가 코드 생성, 데이터 분석, 사이버 보안 및 문서 작업에 도움이 되고 있다고 보고하고 있다. 그러나 38%는 5년 내에 회사가 AI로 일자리를 대체할 것이라고 믿고 있다.

이런 우려는 초급 직무에 종사하는 근로자들에게 특히 심각하다. 세계 경제 포럼은 “입회 수준의 직무가 AI에 의해 점점 더 위험에 처할 수 있다”고 경고하고 있다. 그들의 2025직업 전망 보고서에 따르면, 40%의 고용주가 AI가 작업을 자동화할 수 있는 특정 직무의 일자리를 줄일 계획을 세우고 있다. 시장 조사 분석가와 영업 담당자는 AI에 의해 최대 67%의 작업이 대체될 수 있다고 한다.

브루킹스 연구소 연구에 따르면 AI 도입 기업들은 노동력을 적극적으로 재편하고 있으며, 대학 교육을 받은 근로자의 비율이 3.7% 증가한 반면 비대학 교육 근로자는 7.2% 감소했다. 기업들은 또한 중간 관리자의 필요성을 줄이고 고도로 숙련된 독립 기여자를 선호하여 조직 구조를 평탄화하고 있다.

메타의 AI 수석 과학자 얀 르쿤은 “대부분의 작업의 대부분은 자동화할 수 없다”고 언급하며 이 업계의 공통된 의견에 동의하였다. 그러나 이러한 변화가 심오한 영향을 미치지 않을 이유는 없다. 브루킹스는 이러한 변화가 고숙련 노동자와 맞춤형 AI 도구를 구축하고 배포할 자원을 가진 대기업에 유리할 수 있다고 경고하고 있다.

CNN의 보도 또한 기업의 동기에 대한 회의감을 포함하고 있다. 어떤 내부자는 “AI가 너무 뛰어나서 사람들을 일자리에서 내쫓을 것이다”라는 주장이 직원 감축을 노리는 경영진의 편리한 구실이 될 수 있다고 주장했다.

퓨 리서치에 따르면, 미국인의 절반 이상이 AI가 직장에 미치는 영향에 대해 걱정하고 있다. 현재로서는 대량 해고의 우려가 과장될 수 있지만, 초급직 근로자, 중간 관리자 및 정책 입안자들은 전문가들이 경고하는 바와 같이 주의해야 한다.

명확한 것은 노동 시장이 변화하고 있다는 것이다. 가우라브 반살은 “우리는 10년 이상, 그 이상도 불확실성의 시대에 진입하고 있다”고 전하며 기사를 마무리하였다.

이미지 출처：chicagodefender